Opis: R. Brinkman, R. Kirschner Studio Emka, str. 84, stan bdb- ISBN 83-88931-59-8 "W ostatnim dziesięcioleciu technika stała się źródłem wielu stresów. Jesteśmy narażeni na ciągłe dzwonki telefonów komórkowych, internetowe spamy i pochrząkującą pocztę głosową. Wszystko to razem powoduje, że coraz częściej mamy w życiu do czynienia z tzw. trudnymi ludźmi. W najlepszym wypadku tacy ludzie czynią naszą codzienność jeszcze bardziej stresującą i uciążliwą. W najgorszym - przeszkadzają w osiągnięciu ważnych celów. Ale na szczęście każdy z nas ma w sobie dość siły, aby wyzwolić w nich to, co najlepsze, nawet w sytuacji pozornie beznadziejnej. Sprawdzone w praktyce i pełne inwencji podejście Brinkmana i Kirschnera nauczy cię radzić sobie z „trudnymi" ludźmi. Zidentyfikujesz 10 najbardziej niepożądanych zachowań i ich przyczyny • Zrozumiesz punkt widzenia i motywy „trudnych" ludzi • Poznasz wyrafinowaną „technikę dobrego słuchacza" • Przynajmniej w dziewięciu przypadkach „trudnych" ludzi nauczysz się zamieniać konflikt we współpracę Nie ma powodu, dla którego miałbyś pozwolić tym ludziom, by stanęli ci na drodze do sukcesu - czy to w pracy, czy w życiu osobistym. Mając w zanadrzu zaprezentowane w tej książce metody dotarcia do osób przejawiających destrukcyjne i denerwujące postawy, zdołasz pokonać przeszkody, a im pomożesz w nawiązaniu relacji z otoczeniem." Co począć z „trudnymi" ludźmi? Dziesięć najbardziej niepożądanych zachowań Wybierz właściwe podejście Poznaj cztery główne motywy zachowania Przyczyna pierwsza: chce wykonać zadanie Przyczyna druga: chce wykonać zadanie dobrze Przyczyna trzecia: chce być akceptowany przez wszystkich Przyczyna czwarta: chce zdobyć uznanie lub poklask Odkryj prawdziwą przyczynę trudnego zachowania Niweluj różnice Wysłuchaj ludzi, aby ich zrozumieć Znajdź płaszczyznę porozumienia Mów tak, aby cię zrozumiano Zaplanuj i oczekuj jak najwięcej Wyzwól w Czołgu to, co najlepsze Wyzwól w Snajperze to, co najlepsze Wyzwól w Profesorze to, co najlepsze Wyzwól w Mądrali to, co najlepsze Wyzwól w Granacie to, co najlepsze Wyzwól w Potakiwaczu to, co najlepsze Wyzwól w Opieszałym to, co najlepsze Wyzwól w Naburmuszonym to, co najlepsze Wyzwól w Zrzędzie to, co najlepsze Wyzwól w Mazgaju to, co najlepsze Podejmij trzy działania wstępne
|