Opis: Podręcznik dla zasadniczej szkoły zawodowej oraz średniego studium zawodowego zaocznego Warszawa 1986 Wydawnictwa Szkolne i Pedagogiczne, str. 374, stan db [zaznaczenia] W książce przedstawiono charakterystykę usług pocztowych, przepisy normujące obrót pocztowy, ogólne i szczegółowe zasady pracy służb pocztowych. Ponadto omówiono nieprawidłowości mogące wystąpić w pracy służb pocztowych, jakości usług pocztowych i związane z tym skargi i reklamacje klientów.
|